配送信息

配送方式

 

Standard Shipping（快速邮寄） - 满$79加拿大任意地区包邮，未满$79收取额外运费。

   此为默认邮寄方式，加拿大全境免邮的包裹限重20磅以内，订单金额在$159以下但超过20磅的包裹, 将额外收取 $5-$25刀不等的超重运费(具体地区及重量,由快递公司计算)。超过40bl的包裹由于太重,快递公司人员无法搬动,所以统一不予配送。

QQVO 将会通过合作的物流公司中，为顾客选择最方便最快捷的邮寄方式。

发货工作时间为: 周一至周五 10am-5pm (由于周末以及法定节假日快递公司均不派送,非工作时间的订单将会在下一个工作日完成配货)   

通常情况下：顾客下单后会在1个工作日内完成配货及发货，发货后加拿大全境将在最慢 1-6个工作日内收到包裹。

 

默认邮寄大概到货时间（注: 具体时间以快递公司为准）：

安大略省/魁北克省：发货后2-3个工作日内到货；

其他所有省份：发货后3-4个工作日内到货。

英属哥伦比亚省/Yukon地区/北极圈附近：发货后4-6个工作日内到货； 

Express Shipping (特快)， 特快邮寄全加拿大任意地区最慢 2-3个工作日内到货，快递公司需要额外收取一定的特快运费；如需特快邮寄，请在配送方式栏选择Canada Post Express 或 Ups Express,所需邮费由快递公司自动计算。

 

 

订单处理以及发货时间说明

 

QQVO订单及仓储部工作时间统一为 周一至周五9AM-5PM，

正常工作日情况下：订单提交后, 我们将在1-2个工作日发货。

请注意：加拿大所有正规快递公司（CANADA POSGT,FEDEX,UPS,DHL等）周末以及法定假节日 均不工作（不揽件）；

所以，周末以及法定节日的所有订单；秒麦网将争取在下1-2个工作日内完成发货。

每周五2PM后的订单均会在下个1-2个工作日发货（也就是下周一-周二）完成发货。

 

请准确填写： 收货人姓名、完整送货地址及手机号或 微信等联系方式。

*如因QQVO原因（地址填写错误，发错货）造成包裹被退回，丢失等需要重新邮寄的包裹 ，

QQVO将主动承担所有包裹重新邮寄的费用；

*如因以下原因造成订单无法送达，丢失，需要重新邮寄，退单等

         1. 客户提供错误的邮寄信息或个人信息； 

         2. 货物送达后长时间无人签收，由此造成的包裹返回和重复配送所产生的费用。

顾客需要承担重新邮寄的费用，如顾客最终选择退单,退款，也需要扣除一次运费后再退回剩余款项， 具体运费按照快递公司根据包裹体积，地区收取为准，通常为：$5-$25刀运费。

*如因以下第三方原因：快递公司 造成包裹损坏，延迟，无故被退回，丢失，无法送达  ，需重新邮寄所造成费用，或者最终导致顾客需要退单，退货等。       

          1： 不可抗力如自然灾害，邮局罢工，战争突发等等。

          2:   邮局在邮寄过程中造成包裹损坏，物品损坏等等，顾客可以向快递公司提交快递损坏赔偿申请（赔偿 金额依据快递公司条例为准），或寻求QQVO的帮助（例如QQVO可以帮助您向邮局递交申请）

我们将协助顾客向快递公司提交包裹调查Claim, 通常快递公司需要7个工作日完成调查。 我们尊重最终处理结果以快递公司结果为准。

 

订单追踪

 

您可以通过QQVO用户中心查看订单状态。 

        配货中=正在配货和包货，

        发货中=正在打印快递单。

        已发货=包裹已交给快递公司处理,完成发货。

 

您可以通过订单上显示的运单号来追踪包裹的情况。

 

1》首先，请登录QQVO账户，进入“我的订单”页面。

 

2》点击“状态”一栏的“物流跟踪”；就会显示出订单号

 

3》请前往Canada Post官网查询：https://www.canadapost.ca/web/en/home.page

*发货后，您将会收到一封通知邮件,邮件中包含物流信息。（如未收到请查看Email垃圾箱，或联系客服）

 

缺货处理

 

如果您的订单中有部分产品缺货，QQVO会在第一时间通过微信或电子邮件与您取得联系。如果未能收到您的答复，我们将自动发送有货商品，缺货商品将会为您直接取消并退款-退store credit。客服人员将发送提醒邮件并退还所有差价（含税）（退款到账周期为4-10个工作日）。